La RESIDENCIA SAN LUIS, centro sociosanitario, que pertenece al Instituto Secular Obreras de la Cruz (ISOC), ha definido una Política de Calidad con el fin de proporcionar el mayor nivel de calidad en los servicios ofrecidos y obtener la plena satisfacción y confianza por parte de sus residentes, familiares y trabajadores.
Para ello ha adquirido el compromiso de liderar un plan de mejora continua, así como el de cumplir en todo momento con los requisitos establecidos en la diversa normativa actual.
Conscientes de la importancia de lograr los niveles de calidad asistencial deseados, la Dirección del Centro promoverá una cultura organizativa basada en el acompañamiento de las personas y de los equipos, con estructuras participativas que propicien un clima de comunicación abierta y de cooperación constante, con todas las partes implicadas en el proceso, poniendo a su disposición cuantos medios sean necesarios.
Los valores que definen la Residencia San Luis son los siguientes:
- Respeto y aceptación a la diversidad.
- La acogida y sencillez en el trato.
- El dialogo y el perdón.
- La justicia y la búsqueda de la verdad.
- El esfuerzo y la actitud de servicio.
- La solidaridad y el amor fraterno.
- Corresponsabilidad y trabajo en equipo.
- Competencia profesional, sentida del deber.
La Residencia San Luis para el desarrollo de su Política de Calidad asume los siguientes compromisos:
- Atención Centrada en la persona, que dé respuesta a las necesidades físicas, psíquicas, sociales y culturales de sus usuarios, a través de un proceso fundamentado en los principios y valores de los usuarios.
- Proporcionar a los residentes un entorno estable y accesible que les permita desenvolverse con comodidad.
- Promover medios y recursos que ayuden a mantener su autonomía personal ymovilidad.
- Velar por el cumplimiento de los derechos del residente, velar por su empoderamiento, su libre elección, su privacidad y su intimidad.
- Implantación de un Programa de Cuidados Paliativos.
- Ley de transparencia, reconociendo a todas las personas su Derecho a la Información Pública.
- Implantación de un Plan de Igualdad que tiene como misión garantizar la igualdad del trato y oportunidades de las mujeres y hombres, así como, la eliminación de situaciones discriminatorias por razón de sexo.
- Implantación de un Código Ético a través de Lares Comunidad Valenciana.
- Implantación de acciones para mitigar los efectos del cambio climático.
Y para dar cumplimiento a los anteriores compromisos se marca las siguientes directrices: Implicar a todos los trabajadores del Centro en el desarrollo de la Política de Calidad.
- Promover la “cultura del trabajo bien hecho”, implicando a todo el personal en la tarea de mostrar la belleza de la creación y la bondad de las acciones que se realizan para un mejor el funcionamiento del Centro.
- Poner a disposición de los trabajadores del Centro los medios necesarios para una adecuada formación que les permita un crecimiento personal y relacional, así como realizar las tareas cotidianas con mayor eficacia y eficiencia.
- Fomentar el intercambio de relaciones saludables y de compromiso permanente con los residentes y sus familiares, así como con el resto de agentes y organismos autónomos implicados en su bienestar.
- Garantizar la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.
- Ofrecer información clara y transparente sobre los procesos que se llevan a cabo en el Centro.
- Velar por el cumplimiento del Código Ético.
- Comprender y satisfacer, en la medida de lo posible, las expectativas e intereses de todas las partes implicadas a través del Órgano de Participación.
- Favorecer que el final de la vida del residente en situación de enfermedad crónica compleja, avanzada y terminal, se lleve a cabo en el lugar, las condiciones y con las medidas de atención adecuadas, en función de sus deseos y de los recursos disponibles.
- Creación de nuevas alternativas, para avanzar hacia una cultura de NO Sujeciones farmacológicas ni físicas, a través del compromiso de todos los estamentos del Centro, incluidos los propios residentes y sus familiares.
La Política de Calidad será el marco de referencia para el establecimiento periódico de los objetivos, los cuales estarán sometidos a un permanente seguimiento y revisión.
Fdo. Arantxa Roig Cayuela
Fecha: 05/03/2026
Rev.: 07
