POLÍTICA DE PRIVACIDAD – INFORMACIÓN AMPLIADA
La Política de Privacidad forma parte de las condiciones generales que rigen la presente Web.
VERSIÓN 19/12/2025
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
RESIDENCIA SAN LUIS
Calle Sevilla nº27 bajo 46113 Moncada (Valencia)
R4600577C
Teléfono: 961391300 Mail: info@residenciasanluis.org
Delegado de protección de datos:
PRODAT CUMPLIMIENTO, S.L. info@residenciasanluis.org
Puede dirigirse de cualquier forma para comunicarse con nosotros.
Nos reservamos el derecho a modificar o adaptar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Te recomendamos revisar la misma, y si te has registrado y accedes a tu cuenta o perfil, se te informará de las
modificaciones.
Si eres alguno de los siguientes colectivos, consulta la información
desplegable:
- PERSONAS USUARIAS
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
En la RESIDENCIA SAN LUIS vamos a tratar sus datos personales con las
siguientes finalidades:
– Gestionar la solicitud y, en su caso, la prestación de los servicios de la Residencia y/o Centro de Día.
– Para el correcto desempeño del servicio sanitario solicitado, vamos a tratar los datos necesarios del paciente, y del familiar, en especial los datos de salud del usuario mientras dure la prestación del servicio.
– Realizar todos aquellos trámites administrativos, fiscales y contables
necesarios para cumplir con nuestros compromisos contractuales y obligaciones fiscales y contables.
– En los supuestos de domiciliación bancaria, RESIDENCIA SAN LUIS gestionará el cobro en la cuenta que se indique al efecto y con carácter indefinido, en tanto continúen las relaciones entre
¿Durante cuánto tiempo vamos a conservar sus datos personales?
Sus datos personales serán conservados mientras dure la prestación del servicio.
Una vez finalizada la misma, sus datos serán conservados durante un período mínimo de 5 años, finalizado el cual se procederá a su destrucción segura siempre y cuando no sean trascendentales por motivos asistenciales, de salud pública, epidemiológicos, de investigación, judiciales o por razones de organización y funcionamiento del Sistema Nacional de Salud. Esta conservación está amparada de acuerdo a lo establecido en la Ley 41/2002 de 14 noviembre, de autonomía del paciente y derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica.
Las imágenes publicadas en medios audiovisuales y/o escritos, tales como redes sociales y página web de RESIDENCIA SAN LUIS se conservarán salvo que se solicite la supresión de las mismas.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
Ejecución de un contrato
de prestación de servicios.
Consentimiento explícito del interesado/representante o tutor legal
: El tratamiento de los datos del usuario, representante/tutor legal o familiares, están legitimados por el consentimiento que se otorga en virtud de la solicitud de la prestación de servicios sanitarios RESIDENCIA SAN LUIS.
Cumplimiento de una obligación legal.
Los plazos de conservación de los datos de salud del usuario está regulada en la Ley 41/2002 de 14 noviembre, de autonomía del paciente y derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica.
En el marco de las inspecciones de Sanidad y Hacienda, el acceso a los datos de salud por parte de las Autoridades correspondientes se encuentra amparado por el Decreto 2065/1974, de 30 de mayo por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de la Seguridad Social, así como en las leyes 33/2011, de 4 de Octubre, General de la salud Pública y 14/1986, de 25 de abril, General de Sanidad.
De igual manera, el acceso a los datos por parte de personal sanitario debidamente autorizado, y en el marco de sus funciones de inspección, viene amparado por la Ley 41/2002 de Autonomía del paciente.
La gestión del cobro de los recibos correspondientes al pago de los servicios prestados se encuentra regulado en la Ley 16/2009 de Servicios de Pago.
¿A qué personas destinatarias se comunicarán sus datos?
Sus datos podrán ser cedidos a los siguientes destinatarios:
Los datos de la persona usuaria podrán ser cedidos a la FARMACIA con la que RESIDENCIA SAN LUIS tiene un convenio de colaboración para la tramitación y facturación de recetas de medicamentos no incluidos en los servicios básicos del Centro, así como para una mejor gestión del nuevo copago.
Los datos relativos a la evolución clínica de la persona usuaria, podrán ser facilitados a los familiares que previamente se nos haya indicado; pudiendo obtener información en cualquier momento, debiendo para ello solicitar cita previa o identificándose. En caso de que se aporten datos de carácter personal, referentes a terceros, se deberá obtener previamente su consentimiento e informarles de lo anteriormente expuesto
Si la asistencia sanitaria se realizase en base a conciertos con Entidades Aseguradoras o al amparo de pólizas o coberturas de las que la persona usuaria sea beneficiaria, la RESIDENCIA SAN LUIS podrá facilitar la información de los servicios prestados, incluyendo los datos de carácter personal, que sea solicitada por las aseguradoras o entidades bajo cuya cobertura se presta la asistencia, ya que los mismos resultan imprescindibles para tal cobertura y su facturación.
Así mismo, en aquellos casos en los que, por razón de su tratamiento, sea necesaria la utilización de prótesis o algún otro material quirúrgico específico, podrán comunicarse sus datos personales a las entidades proveedoras, única y exclusivamente, con dicha finalidad.
Cesión de datos de salud para la comunicación y/o solución de alguna urgencia a médicos, hospitales, centros de salud, servicios de ambulancia y trabajadores sociales.
- VIDEOVIGILANCIA
¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?
Videovigilancia de nuestras instalaciones.
Control de nuestros empleados.
En ocasiones se pueden ceder a los juzgados y tribunales para el ejercicio de acciones legitimas.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La base legal para el tratamiento de videovigilancia es el cumplimiento de una misión de interés público (seguridad de las personas, bienes e instalaciones). - CONTACTOS DE LA WEB O DEL CORREO ELECTRÓNICO
¿Qué datos recopilamos a través de la Web?
Podemos tratar tu IP, qué sistema operativo o navegador usas, e incluso la duración de tu visita, de forma anónima.
Si nos facilitas datos en el formulario de contacto, te identificarás para poder contactar contigo, en caso de que sea necesario.
Contestar a tus consultas, solicitudes o peticiones.
Gestionar el servicio solicitado, contestar tu solicitud, o tramitar tu petición.
Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.
Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.
Realizar análisis y mejoras en la Web, sobre nuestros productos y servicios. Mejorar nuestra estrategia comercial.
La aceptación y consentimiento del interesado: En aquellos casos donde para realizar una solicitud sea necesario cumplimentar un formulario y hacer un «click» en el botón de enviar, la realización del mismo implicará necesariamente que ha sido informado y ha otorgado expresamente su consentimiento al contenido de la cláusula anexada a dicho formulario o aceptación de la política de privacidad.
Todos nuestros formularios cuentan con el símbolo * en los datos obligatorios. Si no facilitas esos campos, o no marcas el checkbox de aceptación de la política de privacidad, no se permitirá el envío de la información. Normalmente tiene la siguiente fórmula: «Soy mayor de 14 años y he leído y acepto la Política de privacidad.» - CONTACTOS DEL NEWSLETTER
¿Qué datos recopilamos a través del newsletter?
En la Web, se permite suscribirse al Newsletter, si nos facilitas una dirección de correo electrónico, a la que se remitirá la misma.
Almacenaremos únicamente tu email en nuestra base de datos, y procederemos a enviarte correos periódicamente, hasta que solicites la baja, o dejemos de enviar correos.
Siempre tendrás la opción de darte de baja, en cualquier comunicación.
Gestionar el servicio solicitado.
Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.
Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.
Realizar análisis y mejoras en el envío de mailing, para mejorar nuestra estrategia comercial.
La aceptación y consentimiento del interesado: En aquellos casos donde te suscribas será necesario aceptar un checkbox y clicar en el botón de enviar. Ello implicara necesariamente que has sido informado y has otorgado expresamente tu consentimiento a la recepción del newsletter.
Si no marcas el checkbox de aceptación de la política de privacidad, no se permitirá el envío de la información. Normalmente tiene la siguiente fórmula: “□ Soy mayor de 14 años y he leído y acepto la Política de privacidad.”
+ENCUESTAS DE CALIDAD
¿Qué datos utilizamos de las encuestas?
Valorar el grado de calidad en el servicio dispensado.
Mejorar los servicios ofrecidos, en virtud del cumplimiento de la ISO.
La base legal es el consentimiento expreso del encuestado.
+PROVEDORES
¿Qué datos utilizamos como proveedor?
Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitud.
Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.
Gestionar los servicios administrativos, de comunicaciones y de logística realizados por el responsable del tratamiento.
Facturación.
Realizar las transacciones que correspondan.
Facturación y declaración de los impuestos oportunos.
Gestiones de control y recobro.
La base legal es la aceptación de una relación contractual, o en su defecto tu consentimiento al contactar con nosotros u ofrecernos sus productos por alguna vía.
+CONTACTOS REDES SOCIALES
¿Qué datos utilizamos de las redes sociales?
Contestar a tus consultas, solicitudes o peticiones.
Gestionar el servicio solicitado, contestar tu solicitud, o tramitar tu petición.
Relacionarnos contigo y crear una comunidad de seguidores.
La aceptación de una relación contractual en el entorno de la red social que corresponda, y conforme a sus políticas de Privacidad:
Facebook http://www.facebook.com/policy.php?ref=pf
Instagram https://help.instagram.com/155833707900388
Twitter http://twitter.com/privacy
Linkedin http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv
Pinterest https://about.pinterest.com/es/privacy-policy
Google* http://www.google.com/intl/es/policies/privacy/
*(Google+ y Youtube)
¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?
Sólo podemos consultar o dar de baja tus datos de forma restringida al tener un perfil específico. Los trataremos tanto tiempo como usted nos deje, siguiéndonos siendo amigos o dándole a “me gusta” o a “seguir” o botones similares.
Cualquier rectificación de tus datos o restricción de información o de publicaciones debes realizarla a través de la configuración de tu perfil o usuario en la propia red social.
+DEMANDANTES DE EMPLEO
¿Qué datos utilizamos de tu CV?
Organización de procesos de selección para la contratación de trabajadores.
Citarle para entrevistas de trabajo y evaluar su candidatura.
Si nos ha dado su consentimiento, se lo podremos ceder a empresas colaboradoras o afines, con el único objetivo de ayudarle a encontrar empleo.
Si marcas el checkbox de aceptación de la política de privacidad, nos das tu consentimiento para ceder tu solicitud de empleo a las entidades que componen el grupo de la Entidad con el objetivo de incluirle en sus procesos de selección de personal.
Asimismo, le comunicamos que transcurrido un año desde la recepción de su currículum vitae, procederemos a su destrucción segura.
La base que legítima el tratamiento de tus datos personales es la aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada, bien al apuntarte a una de nuestras ofertas de empleo o bien al remitir voluntariamente tu candidatura espontánea. - CANAL ETICO
¿Qué datos recopilamos a través del Canal Ético?
En caso de identificarte podremos recabar: nombre, apellido, email, teléfono y los datos personales del/los tercero/s que nos proporciones en la comunicación.
¿Con qué finalidades vamos a tratar sus datos personales?
Gestionar las comunicaciones
Adoptar las medidas correctivas correspondientes y,
En caso de ser necesario, informarle sobre el resultado del procedimiento.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La base legal es la obligación legal o, en su defecto, el interés público.
¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?
Los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para esclarecer los hechos comunicados. En todo caso transcurridos seis (6) meses se procederá a la anonimización de los datos facilitados salvo que sean investigados en un entorno legal distinto.
¿Incluimos datos personales de terceras personas?
No, como norma general sólo tratamos los datos que nos facilitan los titulares. Si nos aporta datos de terceros, deberás con carácter previo, informar y solicitar su consentimiento a dichas personas, o de lo contrario nos eximes de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de éste requisito.
¿Y datos de menores?
No tratamos datos de menores de 14 años. Por tanto, absténgase de facilitarlos si no tiene esa edad o, en su caso, de facilitar datos de terceros que no tengan la citada edad. RESIDENCIA SAN LUIS se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de esta previsión.
¿Realizaremos comunicaciones por medios electrónicos?
Sólo se realizarán para gestionar su solicitud, si es uno de los medios de contacto que nos ha facilitado.
Si realizamos comunicaciones comerciales habrán sido previa y expresamente autorizadas por usted.
¿Qué medidas de seguridad aplicamos?
Puede estar tranquilo: Hemos adoptado un nivel óptimo de protección de los datos personales que manejamos, y hemos instalado todos los medios y medidas técnicas a nuestra disposición según el estado de la tecnología para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales.
¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?
Sus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal. En concreto se comunicarán a la Agencia Estatal de la Administración Tributaria y a bancos y entidades financieras para el cobro del servicio prestado o producto adquirido como a los encargados del tratamiento necesarios para la ejecución del acuerdo.
En caso de compra o pago, si elige alguna aplicación, web, plataforma, tarjeta bancaria, o algún otro servicio online, sus datos se cederán a esa plataforma o se tratarán en su entorno, siempre con la máxima seguridad.
Cuando se lo ordenemos, tendrán acceso a nuestra web la empresa de desarrollo y mantenimiento web, o la de hosting. Las mismas tendrán firmado un contrato de prestación de servicios que les obliga a mantener el mismo nivel de privacidad que nosotros.
Cualquier transferencia internacional de datos al usar aplicaciones americanas, estará adherida al convenio Privacy Shield, que garantiza que las empresas de software americano cumplen las políticas de protección de datos europeas en materia de privacidad.
¿Qué Derechos tienes?
A saber si estamos tratando sus datos o no.
A acceder a sus datos personales.
A solicitar la rectificación de sus datos si son inexactos.
A solicitar la supresión de sus datos si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o si nos retira el consentimiento otorgado.
A solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en algunos supuestos, en cuyo caso sólo los conservaremos de acuerdo con la normativa vigente.
A portar sus datos, que te serán facilitados en un formato estructurado, de uso común o lectura mecánica. Si lo prefieres, se los podemos enviar al nuevo responsable que nos designes. Sólo es válido en determinados supuestos.
A presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o autoridad de control competente, si cree que no te hemos atendido correctamente.
A revocar el consentimiento para cualquier tratamiento para el que hayas consentido, en cualquier momento.
Si modificas algún dato, te agradecemos que nos lo comuniques para mantenerlos actualizados.
¿Quieres un formulario para el ejercicio de Derechos?
Tenemos formularios para el ejercicio de tus derechos, pídanoslos por email o si lo prefiere, puede usar los elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos o terceros.
Estos formularios deben ir firmados electrónicamente o ser acompañados de fotocopia del DNI.
Si se representa alguien, debe adjuntarnos copia de su DNI, o que lo firme con su firma electrónica.
Los formularios pueden ser presentados presencialmente, enviados por carta o por mail en la dirección del responsable al inicio de este texto.
¿Cuánto tardamos en contestarte al Ejercicio de Derechos?
Depende del derecho, pero como máximo en un mes desde tu solicitud, y dos meses si el tema es muy complejo y te notificamos que necesitamos más tiempo.
¿Tratamos cookies?
Si usamos otro tipo de cookies que no sean las necesarias, podrás consultar la política de cookies en el enlace correspondiente desde el inicio de nuestra web.
¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener tus datos personales?
Los datos personales serán mantenidos mientras siga vinculado con nosotros.
Una vez se desvincules, los datos personales tratados en cada finalidad se mantendrán durante los plazos legalmente previstos, incluido el plazo en el que un juez o tribunal los pueda requerir atendiendo al plazo de prescripción de acciones judiciales.
Los datos tratados se mantendrán en tanto no expiren los plazos legales aludidos anteriormente, si hubiera obligación legal de mantenimiento, o de no existir ese plazo legal, hasta que el interesado solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado.
Mantendremos toda la información y comunicaciones relativas a tu compra o a la prestación de nuestro servicio, mientras duren las garantías de los productos o servicios, para atender posibles reclamaciones.
Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de este sitio web. Te recomendamos que revises regularmente esta página para estar al tanto de cualquier actualización. Fecha de última actualización: Mayo 2025
Si considera que sus derechos en relación con la protección de datos han sido vulnerados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. En España, puede contactar con la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web www.aepd.es o mediante los canales disponibles en dicha página.
